抖音小店无货源爆单了怎么办？如何应对？
来源：红神网 2023-07-27 18:06:55
目前做抖音无货源小店的应该都知道小店爆单的情况,如果不了解无货源电商的肯定觉得爆单不是好事吗?其实还真不是,如果店铺爆单了,我们的供应链没有跟上,发不出去货，从而会导致更大的麻烦。那么抖音小店无货源爆单怎么解决?
(资料图片)
一、资金准备
爆单就是在短时间内单量剧增，可能你店铺原来每天只能出十几单，但是今天却出了几百单，这是爆单。
原来你的店铺只能出几百单，但是现在却出了几千单，这也是爆单。
爆单也是我们这段工作的效果证明，也是把你的店铺从这个流量池推向更好的流量池。
那只要单量增多，也就意味着我们要准备更多的拍单资金。
二、拍单问题
第一种情况：单量较少时，大多数新手商家都是自己手动拍单。
但是单量增加后，商家就很难在固定的发货期限之内拍完全部的单子。
如果有一单没有及时更新物流信息，平台就会扣你一单的钱，再不发货继续扣。
第二种情况：也可能会有顾客投诉、差评等，这些对我们店铺的影响都是非常大的。
第三种情况：有时候我们还会遇到商家突然涨价，或者个别类型商品售罄的情况，都会影响我们继续拍单发货。
针对这些问题，在我们前期选品的时候就要做好准备。
1、多选择一些合适的商家，为自己留后路。
2、对接供应链资源。
我们单量增加后，个人是没有实力解决发货的问题了，但是我们可以对接厂家合作，由他们解决。
其实不管是中小商家，还是头部商家，想解决大量发货的问题，都是要对接厂家资源或者自备仓库发货。
头部商家一家店铺可能都是十几万单的单子等着发，如果没有靠谱的供应链解决问题，那店铺早就因为差评、投诉倒闭了。
对接厂家合作，也是我们店铺从无货源模式过渡有货源模式的第一步。
相信大家最近也听到了平台严控无货源商家的消息，但是我们只要对接了厂家，就是有货源模式，平台这条规则自然找不到我们头上。
具体怎么对接厂家，新一之前有文章已经详细地讲解过了(内含：找厂家方法、对接厂家话术等)
三、客服问题
单量的增加，客服工作量也会增加。
有售前询问，有售后退换货的。只要顾客进入会话框并询问问题，那就进入了IM三分钟考核中。
如果顾客再退款退货等，也会进入自主退款完结时长的考核中。
解决的方法：
1、看到消息立马回复，可以表明现在咨询问题较多，稍等马上给解决。
2、增加人员配置，专门解决客服问题。
抖店的每一个问题都是受很多环节影响的，从来都不是单一的。
爆单就是对整个过程的考察。
选品的好坏决定了你能否爆单，决定了商品的差评率的高低，决定了你是否能对接到达人。
出单后，能否及时地发货，退换货的问题大不大等等。
而且这些也都在商家体验分的考核中。
如果一环做不好，可能就会给店铺带来很多问题。
所以，新手朋友先要做的就是把这个流程跑通，熟悉抖店的逻辑，再应对爆单也就不难了。
