全球观察：途虎养车招股书更新：4年连开6店，这位汽修新手如何做到的？
来源：荆楚网 2023-06-26 18:05:23
(资料图片仅供参考)
今年三月，途虎养车招股书在港交所完成更新，上市进程再提速。途虎养车上市提速离不开工场店助力，来自南昌的周亮4年连开了6家途虎工场店，如今各门店表现优秀，门店客户量基数也在慢慢变大，收入增加的同时，途虎养车发展注入新动能。
要把客户“宠坏”标准化助力优质服务提升
首家店优秀的营业额坚定了周亮做优质汽修服务的决心。而优质的服务意味着对门店员工的专业素养有更高的要求，在这一方面途虎养车提供的每周专项培训，成为了周亮最大助力。“专业的人做专业的事，每周途虎养车都会派专业人士对门店员工进行服务、技术培训，除此我们还会每月进行不少于两场的内部培训，让员工不断提高自身素养。”
夯实人才奠定了优质服务的基石，如何向客户传输优质服务也势在必行。“客户至上，在服务上我要把客户‘宠坏’！”周亮笑言。在服务过程中，途虎养车坚持以解决车主的实际需求为目标。门店会想客户所想，为客户节省时间，客户预约服务时，前台会提前与车主沟通好服务时间，错开高峰。在客户享受店内优质服务后，后续的售后还一直持续进行中，前台或店长会持续对客户进行回访沟通。除此，他的途虎养车工场店还为车主提供免费救援，并在微信群解答车主各种问题，做好增值服务。
运营有保障 数字化赋能多店管理 开启新版图
生意越做越好，客源越来越多。周亮乘胜追击，短短四年时间6家途虎养车工场店紧锣密鼓的开了起来。有人也曾像他取经，这么多家店该如何进行运营？而他的法宝正是途虎的数字化系统，系统能完整呈现出每家门店的实时经营状态，根据系统的反馈，他能及时掌握门店的运营情况，并且能根据系统提供的基础数据，多维度去分析门店情况，这让他受益很大。途虎养车构建的标准化运营，使得周亮在面对市场竞争时有足够的底气，也成为途虎养车招股上市的有力支持。
根据最新的途虎养车招股书显示，截至2022年全年，途虎工场店门店数量为4653家，同比增长20.8%，覆盖国内302个城市。周亮表示打算继续扩张门店，并开展新能源业务，让门店能在新能源售后再占优势，助力途虎冲击上市。
